究竟是為防止洗錢事件發生,或者是為特定行業排除障礙物呢?

線上支付服務的龍頭 PayPal,今日對台灣區用戶,宣佈了以下消息:

親愛的用戶,

我們致力提供更全面完善的服務,因應台灣相關法規規範,我們將提升交易平台系統的品質以確保台灣國內的付款和收款交易不會透過 PayPal 的平台處理。

相關異動將於 2015 年 9 月 21 日起生效,屆時如果買賣雙方皆使用台灣註冊的 PayPal 帳戶,將無法進行支付和接受交易款項。但你仍然可以使用台灣 PayPal 帳戶接受跨國交易款項,或支付商品或服務的款項給國外賣家。

如造成任何不便之處,敬請見諒。我們會持續改善交易平台系統並提升服務品質以符合你的跨國交易需求。

PayPal 謹啟

paypal

此消息一出,在台灣使用 PayPal 的社群間,引起了莫大的反彈。

PayPal 自從開始提供服務以來,早期主要是與 eBay 一同成長,最終被 ebay 所收購,並成為其主要的現金流來源。但基於線上支付未來可能的商機,eBay 在 2014 年中,確認了「分拆PayPal,以爭取更大效益」的策略,並逐漸將 PayPal 分拆為一家獨立的公司。就長期發展來看,行動支付在行動裝置平台將會是下一波熱絡的話題,無怪乎經營階層會將 PayPal 分拆,以利在營業上取得更大的彈性。但反觀台灣市場,eBay 雖有許多來自台灣的大型賣家,並長期使用 PayPal 作為主要收款服務,但一直以來,台灣用戶始終是次等國民。從早期無法領出帳號內餘額、一直到可以與台灣各家銀行帳號連結,許多台灣的 PayPal 用戶一直爭取能夠以較低廉的價格,獲得更好的服務。但 2014 年 3月 31 日,PayPal 對台灣區用戶突然發出政策聲明,限制只能使用玉山銀行帳戶提領帳號餘額,此作法實行之時,正好也是國內第三方支付討論最為激烈的時候。

但直到今日,PayPal 再次對台灣區用戶宣佈禁止台灣註冊帳號互相交易,幾乎是完全封閉了對台灣區用戶的服務。在 9 月 21 號後,身為 PayPal 台灣區註冊的用戶,只能夠進行收款,卻不能夠支付款項給任何台灣區的用戶。此舉除了完全不符合 PayPal 服務的利益(PayPal 是對收款方收取服務費用),同時也大大削弱了平台的網路外部性。相較於之前台灣各大銀行積極推廣線上支付服務而言,不免令人聯想,是否有主管機關從中作梗,要以「法令」的名義,將 PayPal 在區域的優勢給消耗殆盡。

不僅如此,PayPal 除了發出公告之外,對於專業使用者(網路賣家、服務提供者),也要求以「同意書」的名義,限制專業使用者資金的移轉。且此活動不僅僅只是以電子郵件通知,而是從 PayPal 上海辦公室,以電話方式,逐一告知專業使用者。以 PayPal 例行作法而言,可說是相對謹慎與保守,也不難體會台灣法規對 PayPal 內部的衝擊與限制。

雖然 PayPal 所收取之手續費用,相較於國內業者為高,但以國際購物、買賣而言,PayPal 依然是最受使用者歡迎的平台。原因無他,完整的買家保護、安全的系統、具備人工智慧的收支處理、還有處理明快的申訴機制,都是 PayPal 廣受國外用戶歡迎的原因。反觀國內業者,對於消費者遭遇問題時的態度,多半是暫無看法,大多數線上收支付服務也沒有完整的申訴機制。眾所皆知,線上支付的盛行,其實與地下經濟有著緊密的連結,如果少了 PayPal 的市場競爭,也許業者改善的腳步,將會更加緩慢,而今日如此的消息,以台灣的第三方支付而言,恐怕也非使用者之福。