問題出在電池，而在更換新機的做法之後，台灣 Samsung 再推出新配套措施。
Samsung GALAXY Note 7 的曝光度持續不斷，這當然不是因為賣得好，反倒是因為電池問題，造成全球陸續超過 35 起自燃事件發生。
在公佈停售以及換機流程後，台灣 Samsung 在 9 月 6 日晚間釋出第三波訊息。
這波訊息除了強調將更換全新電池供應商，以及換機方案外，同時也提到台灣 Samsung GALAXY Note 7 消費者可以退貨、退費、換購以及提供備用機服務方案。不過，退費詳細情況將另行公告，並沒有在第三波訊息中提到。
Samsung GALAXY Note 7 使用者可以至原購買通路更換 Samsung 其他機種，但訊息中提到，因為各通路換購方式不一，一切按照各通路公告為準。
至於備用機方案，則是將 Samsung GALAXY Note 7 帶至原購買電信商的維修中心、神腦維修中心、指定三星智慧館（西門武昌、宜蘭復興、桃園中華、台南西門、高雄建國三、鳳山青年、忠孝敦化、士林文林、台中逢甲、新竹中正、八德光華二）或是三星專屬維修中心直接申請備用及替換，如果有相關需求，記得先致電洽詢相關服務；申請時間從 9 月 8 日至 10 月 30 日止。