全球正式公告以後,Samsung 台灣在 3 日在針對換機釋出對應的配套措施。

Samsung GALAXY Note 7 因電池組裝事件,在全球引起至少 35 起(官方數字)自燃事件,而這家韓國品牌在 9 月 2 日正式公告,將針對此款裝置進行全球性召回,不過中國與香港不在這次召回名單中。

其中原因,可能是中國與香港所使用的電池和其他地區不同。

在 9 月 3 日 Samsung 台灣聲明稿中提到,Samsung GALAXY Note 7 全球不良率在 0.00175% 左右(初步數據),但重視消費者食使用安全,以及品牌形象,因此這次主動針對 9 月 3 日以前的裝置進行全球性召回;台灣方面,預計有 40,000 台裝置將別回收。

samsung galaxy note 7

台灣市場將從 9 月中下旬開始換機流程,時間會到 2016 年 12 月 31 日止。目前,僅針對 9 月 3 日以前購買的消費者,畢竟各通路已經下架,消費者也無法購買到。

針對已經購買並想換貨的消費者,Samsung 台灣會在 9 月 19 日開啟預約網站,擁有者必須先登入手機 IMEI 以及個人基本資料才能啟動換機流程。預約換機成功者,將會收到簡訊通知預約成功序號,並會優先通知可換貨日期。

對於受到影響的消費者,Samsung 將額外贈送原廠 32GB OTG 隨身碟,並允許消費者在更換新機時,選擇全新色系。此外,不論是單機、產品異常、損壞、或配件缺件均可換機。

在收到換機通知後,消費者可至原購買通路門市進行換機,Yahoo 奇摩購物中心或 PCHome 24h 部分可至深腦指定門市,而其他非實體通路則可以到全台 Samsung 智慧會館進行換機。換機之後,消費者手中的 Samsung GALAXY Note 7 將從領機當日開始計算。