兩天傳聞不間斷之後，Samsung Electronics 終於作出正式回應。
Samsung GALAXY Note 7 熱鬧登場，但至今多達 35 起自燃事件，引發全球媒體許多關注。
在 8 月 19 日當天，全球 10 個國家已同步開賣。
在 9 月 2 日韓國當地時間 17：00，Samsung 行動裝置負責人 DJ Koh 宣布，在系列自燃事件發生後，公司決定針對 Samsung GALAXY Note 7 進行全球且全面性地回收。
The most important thing is the safety of our customers and we don’t want to disappoint our loyal customers.
Products installed with the problematic battery account for less than 0.1 percent of the entire volume sold. The problem can be simply resolved by changing the battery, but we’ll come up with convincing measures for our consumers.
全球性召回前，Samsung GALAXY Note 7 其實已經停止出貨。
對於已經購買 Samsung GALAXY Note 7 的用戶，可能在未來數週內接到換機通知，但這會因各地區作業流程而有差異；台灣目前仍未對此事做出任何官方回應。（更新：台灣 Samsung 預計在 9 月中旬開始換機服務）
現階段，台灣各電信商陸續將 Samsung GALAXY Note 7 下架。
Samsung GALAXY Note 7 出事原因可能跟電池有關，而相關電池是由 Samsung Electronics 集團旗下的 SDI 負責。雖然只有相當小量的裝置出問題，但為維護產品品質以及強化使用者信心，所以 Samsung Electronics 才會做出全球性召回這個行動。
